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開店做生意就會面對各種各樣的顧客，但不是每個顧客都會掏錢買你的商品。在與他們進行交談的時候，若是能很好的把握住他們的心理，掌握應對方式，那么就能起到事半功倍的效果。

理智型買家他們買東西有原則、有規(guī)律，購買速度快。而且他們關(guān)注的重點是商品本身的優(yōu)缺點和自己是否需要，一旦商品的特點符合自己的需要，就會購買。

沖動型買家沖動型買家容易受商品外觀質(zhì)量和廣告宣傳的影響，所以賣家要讓他產(chǎn)生一看到商品就想購買的沖動。一般來說，這種類型的買家沒有明確的購買目的和預算，具有很強的隨機性。

輿論型買家輿論型買家沒有很強的自我意識，他們在購買的時候很容易受到外部的影響。所以在溝通的時候就要用更積極的態(tài)度，給予其強有力的正面暗示，盡量地把自己商品的優(yōu)勢、功能和銷售記錄以及別人的好評展示出來。（趙曉光）