2018-08-29 15:21:43
安徽省宿州市 橋區(qū)農(nóng)機(jī)局窗口負(fù)責(zé)全區(qū)農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理、跨區(qū)作業(yè)證核發(fā)、職業(yè)技能鑒定等有關(guān)業(yè)務(wù)受理工作。按照行政審批制度改革的要求，科學(xué)設(shè)立業(yè)務(wù)崗位，積極探索政務(wù)窗口服務(wù)新模式，轉(zhuǎn)變窗口服務(wù)理念，多措并舉，打通農(nóng)機(jī)服務(wù)最后一公里。
優(yōu)化流程，并聯(lián)受理。在業(yè)務(wù)規(guī)定允許范圍內(nèi)最大限度地優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，遵循資料齊全馬上辦、資料不全指導(dǎo)辦、緊急事項(xiàng)加班辦的工作原則，堅決杜絕因窗口局限造成的“中梗阻”。同時，改變辦理方式，服務(wù)對象在辦理2件或2件以上業(yè)務(wù)時可在同一崗位受理，減少排隊時間。
開展電話預(yù)約和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，一次性告知減輕窗口壓力。在互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號等平臺公開全部業(yè)務(wù)流程和需提供材料樣本，可下載所需業(yè)務(wù)表格。部分業(yè)務(wù)可在《安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)》在線申請，實(shí)現(xiàn)了利用互聯(lián)網(wǎng)對所需辦理的事項(xiàng)進(jìn)行初步審核和網(wǎng)上預(yù)核，有效地解決了以往往返多次修改提交材料的現(xiàn)象。
開展提前上崗和延時服務(wù)。農(nóng)機(jī)業(yè)務(wù)季節(jié)性較強(qiáng)，在集中辦理購機(jī)補(bǔ)貼機(jī)具牌證業(yè)務(wù)時開展提前上崗和延時服務(wù)，實(shí)行彈性工作制，切實(shí)解決群眾往來困難等問題，并安排人員窗口外咨詢引導(dǎo)，當(dāng)天業(yè)務(wù)不過夜。據(jù)不完全統(tǒng)計，每周加班加點(diǎn)完成工作提前量40余件。
變被動服務(wù)為主動服務(wù)，開展“送檢下鄉(xiāng)”活動。每逢“三夏、三秋”前，農(nóng)機(jī)局窗口常態(tài)化開展“送檢下鄉(xiāng)”活動，抽調(diào)專人分片包干，深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)機(jī)合作社、種糧大戶等處開展免費(fèi)檢驗(yàn)農(nóng)機(jī)工作，為農(nóng)機(jī)手節(jié)省了時間和費(fèi)用，有效解決農(nóng)業(yè)機(jī)械進(jìn)城難的問題。截至7月底，共開展“送檢下鄉(xiāng)”活動12次，免費(fèi)檢驗(yàn)375臺套農(nóng)機(jī)，為農(nóng)機(jī)戶直接節(jié)省費(fèi)用11萬元。
農(nóng)機(jī)局窗口大力宣傳和實(shí)行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，專項(xiàng)審批業(yè)務(wù)全部試行網(wǎng)絡(luò)公開，力求當(dāng)天能辦結(jié)的不拖到第二天、一趟能辦完的不跑第二趟。
實(shí)習(xí)編輯：于婷婷
■馬新意
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