2018-09-04 15:17:36
2018上半年，全國銷量排名前8名的品牌累計銷售大中拖9.44萬臺，同比大幅度下滑21.53%，各大品牌銷量紛紛“跳水”，8大品牌占大中拖總銷量的58.38%，較去年同期又下挫2.1%，特別是在大拖市場，品牌呈現(xiàn)分散化的趨勢十分明顯(評分細(xì)則在文章結(jié)尾)。
| 農(nóng)機小課堂 | 服務(wù)評分
各大品牌出現(xiàn)銷量下滑和市場占有率下滑的雙下滑局面，既有市場的原因，更有制造商的原因，在低迷的市場環(huán)境中，各品牌拖拉機的價格、質(zhì)量、服務(wù)成為用戶是否選擇的關(guān)鍵，一些小品牌的拖拉機依靠開發(fā)小底盤的大馬力拖拉機，用低廉的價格優(yōu)勢不斷蠶食大品牌拖拉機市場，大品牌拖拉機被逼無奈也紛紛開發(fā)小底盤大馬力拖拉機參與低價競賽，在小底盤拖拉機橫行的時代，如果想要這些拖拉機的質(zhì)量再上一個臺階，簡直是癡人說夢。那么，在這種市場情況下，能夠提高市場占有率的最有效方法，就是為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
中國的拖拉機同質(zhì)化問題相當(dāng)突出，在價格相當(dāng)、質(zhì)量相當(dāng)、性能相當(dāng)?shù)那闆r下，如果你能為用戶提供差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)終將轉(zhuǎn)化為銷量的提升，你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)終將轉(zhuǎn)化為市場占有率的提升，做為制造商，最終的目的就是要提高市場占有率，市場占有率提升了，你也就成為了市場上的最后贏家。
如果你的拖拉機沒有質(zhì)量優(yōu)勢、價格優(yōu)勢，這時，還不做好服務(wù)的話，等待你的將只有一條路：死路。
調(diào)查顯示，2018銷量前8的品牌中，6個品牌跌幅達(dá)2位數(shù)，最大的跌幅超過了50%，微幅下跌的一家，小幅增長的一家。對這8大品牌，我們通過對服務(wù)及時性、服務(wù)態(tài)度、用戶培訓(xùn)、服務(wù)人員技術(shù)水平、服務(wù)形象、服務(wù)的便捷性、服務(wù)監(jiān)督、用戶反饋、客服建設(shè)、配件供應(yīng)等十個維度的綜合分析評價（每個維度滿分為5顆星，綜合滿分為5顆星），得出服務(wù)質(zhì)量綜合評分如下：8大品牌行業(yè)總評分3.59顆星，說明大中拖行業(yè)目前服務(wù)水平總體還處在一個中下的水平，服務(wù)提升空間巨大，各企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量綜合評分排名如下：
第一名，雷沃拖拉機，綜合得分4.3顆星
靠服務(wù)起家，懂得服務(wù)的重要性，總的來說，服務(wù)不錯，但從用戶口碑講，似有下滑趨勢。雷沃的服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為一個品牌，希望雷沃的服務(wù)在將來依舊做得更好，不讓用戶失望。
第二名，東方紅拖拉機，綜合得分3.9顆星
東方紅做為老牌拖拉機企業(yè)，在農(nóng)機人眼中東方紅就是一面旗幟，但東方紅給人的感覺是在服務(wù)方面好像需要再上一個臺階，從用戶口碑講，用戶不滿意的還比較多。
第三名，迪爾拖拉機，綜合得分3.9顆星
國際知名品牌，質(zhì)量是最穩(wěn)定的，價格是最高的，在服務(wù)方面要是配件能供應(yīng)的更及時些就更好了。
第四名，常發(fā)拖拉機，綜合得分3.8顆星
常發(fā)農(nóng)裝是靠單缸機起家的，單缸機做的不錯，當(dāng)年單缸機打天下時靠的就是服務(wù)，常發(fā)進(jìn)入整機行業(yè)后好像一直不溫不火，但常發(fā)拖拉機的服務(wù)還是不錯的，看起來很有希望。
第五名，東風(fēng)拖拉機，綜合得分3.4顆星
東風(fēng)大中拖銷量全國第三，但東風(fēng)的服務(wù)沒有很好的口碑，沒有亮點，給人感覺是東風(fēng)服務(wù)與其全國銷量第三身份相差很大，極不相配，需要加大服務(wù)投入。
第六名，耕王拖拉機，綜合得分3.4星
耕王拖拉機自從開始銷售到現(xiàn)在，一直賣的不好，究其原因主要是質(zhì)量不穩(wěn)定，故障率高，服務(wù)也沒有特色，所以一直得不到市場的有效認(rèn)可。農(nóng)機行業(yè)有個悖論，除了雷沃，其他的企業(yè)不可能收割機、拖拉機同時做的都很好，說得好像有點道理，希望耕王能越做越好。
第七名，時風(fēng)拖拉機，綜合得分3.0顆星
時風(fēng)靠三輪車起家，當(dāng)年曾有一句流傳很廣的話，“買不起的五征，修不起的時風(fēng)”，時風(fēng)拖拉機主要是低價策略，服務(wù)上亮點并不突出，主要不是依靠時風(fēng)的品牌效應(yīng)。
第八名，沃得拖拉機，綜合得分3.0顆星
沃得履帶收賣的很火，但拖拉機一直賣的一般，在拖拉機上沃得主要是低價策略，服務(wù)的特色并沒有從履帶收上有效嫁接過來，充分帶動拖拉機的銷售。
對大中拖的服務(wù)情況，小伙伴們請說一說你的看法?
以上就是今天全部的分享啦，希望能為大家?guī)韼椭?，歡迎小伙伴們留言評價并提出建議哦~
本文由農(nóng)機指南原創(chuàng)，農(nóng)機指南擁有其版權(quán)，未經(jīng)農(nóng)機指南授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其它方式使用上述作品。注：圖片源于網(wǎng)絡(luò)版權(quán)歸原作者所有
實習(xí)編輯：于婷婷
返回頂部