2020-05-06 10:36:53
新華社記者周楠
“五一”假期，湘西瀘溪縣的馬王溪景區(qū)迎來(lái)眾多游客。看著這些年新發(fā)展起來(lái)的鄉(xiāng)村旅游一天天走上正軌，旅游公司總經(jīng)理陳壽魚(yú)很欣慰，他說(shuō)：“搞鄉(xiāng)村旅游就像學(xué)理發(fā)，剛開(kāi)始，面對(duì)一頭亂發(fā)，無(wú)從下手，只要能靜下心來(lái)，鼓起勇氣，一剪子一剪子理好，慢慢地就熟練了。”
陳壽魚(yú)今年34歲，初中畢業(yè)即外出闖蕩，在浙江寧波學(xué)就一身美發(fā)本領(lǐng)后，回到瀘溪縣城開(kāi)了美發(fā)店，成為當(dāng)?shù)孛腊l(fā)圈小有名氣的“Tony老師”。生意好的時(shí)候，月收入能超過(guò)2萬(wàn)元。
2017年，他走到人生的岔路口：老家鄰村馬王溪村的村支書(shū)多次登門(mén)，力邀他擔(dān)任村旅游公司總經(jīng)理。
“一是不想辜負(fù)老支書(shū)的信任，二是想趁年輕去接受新挑戰(zhàn)。”思慮再三，陳壽魚(yú)把美發(fā)店交給家人打理，一頭扎進(jìn)馬王溪村。但是，經(jīng)過(guò)走訪(fǎng)，他發(fā)現(xiàn)情況比想象的要復(fù)雜得多。
客流量大的時(shí)候，村民疏導(dǎo)交通，經(jīng)常和游客吵起來(lái)，有的游客掉頭就走，“你們這種鬼地方，等著倒閉吧！”
村民和景區(qū)的矛盾也不少。出于安全考慮，節(jié)假日期間，景區(qū)禁止車(chē)輛駛?cè)?，但少?shù)村民根本不把這樣的規(guī)定放在眼里，“我們村里的地方，我想怎么開(kāi)就怎么開(kāi)！”
項(xiàng)目建設(shè)要征地，公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，陳壽魚(yú)有時(shí)候忍不住火氣，也會(huì)和村民發(fā)生口角。
慢慢地，陳壽魚(yú)想到了理發(fā)時(shí)需要的耐性，為自己立下了規(guī)矩：不能斗氣，要共贏；要把蛋糕做大，公司、村民、游客都受益，才能做得下去。
村支書(shū)群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富，陳壽魚(yú)經(jīng)常向他請(qǐng)教，怎么跟村民打交道。村民欠缺服務(wù)意識(shí)，他就請(qǐng)村小學(xué)的老師幫忙，每天抽空在廣播里講授服務(wù)游客的要點(diǎn)，教村民開(kāi)口要說(shuō)“您好”，凡事都要說(shuō)“請(qǐng)”，最后必須說(shuō)“謝謝”，等等。他則利用微信、抖音等社交工具，宣傳景區(qū)，有時(shí)自己也搞直播。
經(jīng)過(guò)幾年努力，陳壽魚(yú)帶領(lǐng)大家將馬王溪景區(qū)成功創(chuàng)建為國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)。去年“十一”黃金周，游客量最多的一天達(dá)到1萬(wàn)人次，7天營(yíng)收48萬(wàn)余元。有村民在村口擺攤賣(mài)涼粉，一天就收入2000多元。
馬王溪旅游公司有93戶(hù)村民入股，其中13戶(hù)是建檔立卡貧困戶(hù)，公司每年提供24個(gè)就業(yè)崗位，優(yōu)先提供給貧困戶(hù)。建檔立卡貧困戶(hù)周元分體弱多病，2018年到景區(qū)上班，年工資近2.9萬(wàn)元。去年年底，公司分紅，13戶(hù)貧困戶(hù)多的分到了6000元，少的也有3000元。陳壽魚(yú)躊躇滿(mǎn)志，“這是我?guī)啄陙?lái)最開(kāi)心的時(shí)刻，就像我理發(fā)一樣，終于把事情理順了。將來(lái)，我要把它打造得更時(shí)尚。”
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