2022-09-22 14:29:16
“您好，我想辦一下居民參保，怎么辦理呢？”“出示一下您的身份證，然后填一下這張參保登記表……”“我父親癱瘓?jiān)诖膊荒苓^(guò)來(lái)，怎么才能報(bào)銷(xiāo)呢？”“您說(shuō)一下您父親的個(gè)人信息……”9月21日上午，在楊陵區(qū)李臺(tái)街道便民服務(wù)中心醫(yī)保辦事窗口，工作人員耐心地為前來(lái)咨詢的群眾悉心解答問(wèn)題，幫助群眾辦理業(yè)務(wù)。
服務(wù)站工作人員為前來(lái)咨詢的群眾解答問(wèn)題
為讓轄區(qū)居民享受便民、高效、專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)，自示范區(qū)“強(qiáng)作風(fēng)、重突破、求實(shí)效”作風(fēng)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，楊陵區(qū)李臺(tái)街道以落實(shí)重點(diǎn)民生實(shí)事為抓手，突出“優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)，辦好惠民實(shí)事”，制定出臺(tái)多項(xiàng)便民惠民措施，推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉，讓惠民服務(wù)真正往群眾身邊延伸，把醫(yī)保服務(wù)圈打通到群眾“最后一米”，有效發(fā)揮了鎮(zhèn)街作為服務(wù)城鄉(xiāng)居民的區(qū)域中心作用。
工作人員引導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)的群眾填寫(xiě)申請(qǐng)資料單
記者在李臺(tái)街道辦便民服務(wù)中心了解到，為當(dāng)好群眾的醫(yī)保“服務(wù)員”，中心醫(yī)保辦事窗口全面優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦流程，簡(jiǎn)化申辦材料，縮短辦理時(shí)限。同時(shí)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，為初次辦理咨詢報(bào)銷(xiāo)參保人員，提供周到服務(wù)。尤其對(duì)老年人、殘疾人、特困人員等特殊群體提供幫代辦或協(xié)助相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。簡(jiǎn)化異地就醫(yī)備案等經(jīng)辦高頻事項(xiàng)手續(xù)，大力推行“電話辦、網(wǎng)上辦、掌上辦”，提供365天“不打烊”的經(jīng)辦服務(wù)，醫(yī)保經(jīng)辦窗口在中午、雙休日、法定節(jié)假日提供延時(shí)服務(wù)，并暢通預(yù)約服務(wù)。
負(fù)責(zé)殘疾人證辦理業(yè)務(wù)的專(zhuān)職委員耿滿林，正忙著為辦理殘疾人證的群眾整理認(rèn)定資料。對(duì)不能前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾，他常常要親自上門(mén)核實(shí)資料，再報(bào)送示范區(qū)殘聯(lián)組織鑒定醫(yī)生進(jìn)行認(rèn)定。耿滿林告訴記者，今年秋季開(kāi)學(xué)前后，他已經(jīng)為15名殘疾兒童辦理了教育補(bǔ)助。
為義務(wù)教育殘疾兒童送學(xué)習(xí)資料
“我之前給家里老人辦理醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)手續(xù)都要去醫(yī)保局，現(xiàn)在好了，家門(mén)口就能辦好，真是太方便了?！奔易±钆_(tái)街道溫馨社區(qū)的高先生說(shuō)起醫(yī)保政策給他家?guī)?lái)的好處，連連稱(chēng)贊。
“服務(wù)群眾無(wú)止境。下一步，我們將不斷強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化資源保障、積極宣傳引導(dǎo)，把開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)與推進(jìn)當(dāng)前工作緊密結(jié)合起來(lái)，以工作實(shí)績(jī)檢驗(yàn)作風(fēng)建設(shè)成效，切實(shí)做到‘兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)’，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。”李臺(tái)街道人大工委主任王康峰說(shuō)。
記者：仵佳偉
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