2023-11-13 11:50:30
11月3日，郭亞林女士前來區(qū)政務(wù)大廳換駕駛員證，體驗過駕駛員自助體檢機后感慨說：“現(xiàn)在辦理真方便，以前還要跑其他地方了，真是太先進了?！?/p>
為進一步服務(wù)群眾、方便群眾，提升便民服務(wù)水平，榆陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心不斷更新服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，在政務(wù)大廳一樓交警窗口新配置一臺駕駛員自助體檢機，現(xiàn)已正式投入使用。
新增的智能體檢服務(wù)，辦事群眾無需預(yù)約，只需攜帶身份證和手機，根據(jù)“智能”體檢機的語音引導(dǎo)、人臉識別、多模態(tài)感知，對駕駛?cè)诉M行視力、辨色力、聽力、軀干、上肢、下肢及身高等駕駛要素進行檢測，幾分鐘即可自主完成體檢。體檢數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)狡脚_進行審核并出具體檢報告，將電子版體檢信息自動上傳便可辦理駕駛證換證業(yè)務(wù)，同時也可單獨辦理拍照業(yè)務(wù)。系統(tǒng)操作簡單、高效快捷，全程僅需要3至5分鐘，既節(jié)約了辦事群眾的時間，也將服務(wù)便民化提升至新高度，以數(shù)據(jù)“跑腿”代替群眾“跑路”，真正實現(xiàn)了“一站式”服務(wù)，得到了辦事群眾的廣泛認可和高度評價。
“以往駕駛?cè)藛T辦理機動車駕駛證換證業(yè)務(wù)，需專程前往車管所、醫(yī)院體檢，然后攜帶體檢證明到駕管窗口辦理換證，期間往返于多個窗口，花不少時間，十分不便。現(xiàn)在，駕駛?cè)藛T在大廳就可以直接完成體檢服務(wù)，有效解決了群眾‘多頭跑、來回跑、重復(fù)跑’的煩惱，切實提升了辦事群眾的獲得感、滿意度?！闭?wù)服務(wù)中心副主任孫葉平介紹說。
今年以來，隨著“三個年”活動不斷深入，榆陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心立足工作實際，聚焦人民群眾的“急難愁盼”問題，積極開展“我為群眾辦實事”活動。通過優(yōu)化窗口設(shè)置、規(guī)范服務(wù)流程、提升服務(wù)態(tài)度、公開辦事指南、工作日午間“不打烊”、自助大廳24小時服務(wù)等舉措，以“小窗口”做實為民服務(wù)“大文章”。同時，加強大廳運行管理，暢通投訴舉報渠道，及時回復(fù)“12345”市民熱線和“百姓問政”等平臺的咨詢，完善大廳投訴意見建議答復(fù)流程，不斷提升干部作風(fēng)能力，全面提高服務(wù)效能。通過開展志愿服務(wù)活動，加大對惠企政策的宣傳力度，對群眾普遍關(guān)切的問題進行解疑釋惑，讓政務(wù)服務(wù)更便民、更高效，推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，助力企業(yè)發(fā)展跑出“加速度”。
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