2023-11-14 17:05:54
定邊縣12345便民服務(wù)熱線自運行以來，秉承“暢通群眾訴求渠道、處理群眾反映問題、反饋社會管理盲點”的宗旨，不斷完善三級調(diào)度，建立運行工作機(jī)制，實現(xiàn)電話、短信、官網(wǎng)、傳真、微信、微博、郵件等多位一體接入24小時全天候運行，真正解決群眾困難，對群眾反映的每一份訴求都認(rèn)真對待、及時回復(fù)、耐心回訪，確?！笆率掠谢匾簦新鋵崱?，受到廣大群眾的高度贊譽(yù)。
近三年來，12345便民服務(wù)熱線由于工作突出，成績優(yōu)異，受到了市級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，多次榮獲“突出奉獻(xiàn)獎”“卓越奉獻(xiàn)獎”。12345便民服務(wù)熱線直接面向企業(yè)和群眾，是反映問題建議、推動解決問題的重要渠道。優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線，對于有效利用政務(wù)資源，提高服務(wù)效率，加強(qiáng)監(jiān)督考核，提升企業(yè)和群眾滿意度具有重要作用。
下一步，定邊縣行政審批服務(wù)局按照全縣優(yōu)化提升營商環(huán)境的部署要求，進(jìn)一步規(guī)范工作機(jī)制，暢通政府與企業(yè)、群眾互動渠道，應(yīng)用系統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，定期向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)及各承辦單位通報典型問題，工單受理情況匯總分析，綜合考評排名等數(shù)據(jù)，為縣上決策和行業(yè)主管部門了解民意民生提供問題導(dǎo)向。
中國農(nóng)科新聞網(wǎng)-農(nóng)業(yè)科技報全媒體記者 符金壯 通訊員 李飛、張玉東
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