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今年12月初，安徽省淮南市壽縣壽春鎮(zhèn)狀元社區(qū)翰林首府小區(qū)的居民找到社區(qū)尋求幫助，因為樓上管道堵塞，造成自家一樓新裝修的房屋全部浸泡在水里，造成嚴重的經(jīng)濟損失。該居民認為是物業(yè)公司的責(zé)任，雙方產(chǎn)生矛盾糾紛。

接到居民的求助，狀元社區(qū)暖光矛調(diào)處志愿服務(wù)隊的同志們到居民家中，通過現(xiàn)場查看，弄清事情的來龍去脈，發(fā)現(xiàn)居民家中損壞嚴重，漏水問題物業(yè)已經(jīng)解決。但是關(guān)于賠償問題雙方已溝通多次，無法達成一致。

12月18日上午，暖光矛調(diào)處志愿服務(wù)隊成員與雙方當事人幾番調(diào)解，雙方就賠償問題仍達不成一致，差距還是很大。時間一晃已到中午，志愿隊成員覺得需要讓雙方冷靜一下，好好思考后再調(diào)解。下午，志愿隊成員再次約上雙方，耐心細致對雙方講理、釋法，疏通其思想上的癥結(jié)，雙方終于達成和解，冰釋前嫌。

12月18日下午居民和物業(yè)公司在社區(qū)矛調(diào)中心簽訂調(diào)解協(xié)議，物業(yè)公司做相應(yīng)的經(jīng)濟賠償，雙方今后互不追究任何責(zé)任。此事圓滿調(diào)解，得到居民和物業(yè)公司的一致好評。

群眾工作無小事，群眾利益無小事。壽春鎮(zhèn)狀元社區(qū)始終以人民為中心的發(fā)展思想，積極發(fā)揮人民調(diào)解在矛盾糾紛多元化解中的基礎(chǔ)性作用，主動幫助居民解決實際問題，切實維護好居民的合法權(quán)益，讓廣大群眾有更多的獲得感和幸福感。