2023-12-22 11:14:10
“我們是外地人，在這里留一天就有一天的花銷，‘老李拉事室’可幫了我大忙了?！苯?，渭南市澄城縣群眾雷某向靖邊縣楊橋畔鎮(zhèn)司法所所長李錦東表達(dá)了謝意。
11月25日，雷某委托定邊縣的劉某從楊橋畔鎮(zhèn)楊某家購置了一批農(nóng)產(chǎn)品。雷某收貨后發(fā)現(xiàn)與約定農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)不符，要求退貨處理，可溝通無果。中介劉某拒接電話，楊某不愿意承擔(dān)損失，三者之間陷入僵局，無奈之下雷某找到了楊橋畔鎮(zhèn)“老李拉事室”。了解事情原委后，李錦東立即與同事找到三位當(dāng)事人先后進(jìn)行了三次調(diào)解，最終圓滿解決了這起糾紛。
今年以來，靖邊縣以建設(shè)全省信訪工作法治化試點(diǎn)縣為契機(jī)，由縣信訪局牽頭，運(yùn)用法治手段精準(zhǔn)解決基層群眾“急難愁盼”問題，把矛盾糾紛防范化解在基層，實(shí)現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。
靖邊縣清華路學(xué)校是靖邊縣新建的一所九年一貫制學(xué)校。學(xué)校南側(cè)以前是條泥土路，地面坑坑洼洼，夏天一下雨全是積水，孩子們上下學(xué)很難通行。今年6月，群眾向縣信訪局反映了該路段的出行難問題?？h信訪局及時(shí)邀請(qǐng)縣委領(lǐng)導(dǎo)接訪，經(jīng)實(shí)地調(diào)研走訪后將該路段列入巷道改造項(xiàng)目。用了4個(gè)月時(shí)間進(jìn)行施工改造，3000多名學(xué)生上下學(xué)走上了平坦的水泥路，車輛也暢行無阻。
近年來，靖邊縣建成了覆蓋縣、鎮(zhèn)、村的三級(jí)信訪陣地體系，實(shí)現(xiàn)了一站式受理、全鏈條調(diào)解群眾煩心事。建成標(biāo)準(zhǔn)化縣級(jí)信訪接待大廳1個(gè)，建成鎮(zhèn)級(jí)矛盾調(diào)解中心25個(gè)、村級(jí)矛盾調(diào)解室184個(gè)。健全全縣“五級(jí)五長”網(wǎng)格運(yùn)行體系，精細(xì)劃分網(wǎng)格，1500名網(wǎng)格長和網(wǎng)格員下沉在矛盾化解一線，及時(shí)了解群眾訴求、排查基層糾紛，盡量將問題“消化”在群眾“家門口”。
同時(shí)，還建立了矛盾糾紛化解人才庫，將有威望有鄉(xiāng)村情懷的鄉(xiāng)賢、老黨員、老支書、老干部等納入矛盾糾紛化解人員庫中，用“五老議事”制度助力基層治理。全縣涌現(xiàn)出楊橋畔鎮(zhèn)的“老李拉事室”、張家畔街道的“小強(qiáng)工作室”、海則灘鎮(zhèn)的“喬喬話當(dāng)面說”等12個(gè)基層矛盾調(diào)處化解品牌。
“今年以來，靖邊縣以化解矛盾糾紛為主線，堅(jiān)持前端預(yù)防、中端化解、末端追責(zé)‘三端’融合，實(shí)現(xiàn)預(yù)防、受理、辦理、監(jiān)督追責(zé)、維護(hù)秩序‘五個(gè)法治化’。落實(shí)‘五級(jí)五長’調(diào)解機(jī)制和‘五老議事’制度，推動(dòng)信訪矛盾化解從被動(dòng)向主動(dòng)、由單一到多元轉(zhuǎn)變，形成了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、專群結(jié)合、融合發(fā)力的基層治理多元共治格局，成效顯著。”靖邊縣信訪局副局長王江宏說。
“民情議事會(huì)”廣納群眾意見；“五老鄉(xiāng)賢”化身金牌調(diào)解員；矛盾調(diào)解委員會(huì)成為“家門口”的“解憂驛站”……靖邊縣因地制宜，緊緊依靠群眾積極探索新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，充分激活群眾自治動(dòng)能，融入德治力量，堅(jiān)持法治思維，讓群眾切身感受到“話有處說、怨有處訴、難有人幫、事有人管”。
截至11月底，該縣共摸排各類信訪矛盾糾紛356件，目前已化解到位323件，化解率達(dá)90.7％，努力將信訪矛盾化解在基層，解決在源頭，為高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造了安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
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