2023-12-28 16:56:01
隨著人口老齡化趨勢的加劇，養(yǎng)老問題成為社會關(guān)注的焦點。老年助餐服務(wù)作為十項暖民心行動之一，是養(yǎng)老服務(wù)中的一項重要內(nèi)容，不僅能解決老年人的用餐問題，滿足老年人的基本生活需求，更是支持居家養(yǎng)老、增進(jìn)老年人福祉的重要舉措。近年來，六安市金安區(qū)椿樹鎮(zhèn)加快推進(jìn)老年助餐服務(wù)暖民心行動建設(shè)，創(chuàng)新工作方法，提升服務(wù)水平，將老年助餐暖民心行動作為提升群眾滿意度和知曉率的重點，狠抓落實，著力解決高齡、孤寡、獨居、空巢等特殊困難老年人的吃飯難題，助力轄區(qū)老人居家養(yǎng)老生活更方便、更有味。
椿樹鎮(zhèn)位于金安區(qū)東南，地處江淮分水嶺地區(qū)，屬于典型的丘陵地區(qū)，全鎮(zhèn)總面積108平方公里，下轄18個村民委員會和1個社區(qū)居委會，戶籍人口約38000人，其中60周歲及以上戶籍人口有9146人，占總?cè)丝诩s24%。截至2023年底，全鎮(zhèn)共有6個老年助餐點，均投入運營，每天大概有20人就餐。
高位推進(jìn)，科學(xué)合理部署。老年助餐服務(wù)工作自開展以來，椿樹鎮(zhèn)黨委政府高度重視，及時成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)分工，形成由黨委主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局。結(jié)合工作實際，制定符合本鎮(zhèn)實際的老年助餐服務(wù)實施方案，科學(xué)合理布局老年助餐服務(wù)點，構(gòu)建布局均衡、方便可及的老年助餐服務(wù)體系，讓老人吃上“可口飯、放心餐”。
精準(zhǔn)宣傳，營造良好氛圍。椿樹鎮(zhèn)將拍攝的老年助餐服務(wù)宣傳視頻，通過微信朋友圈、微信視頻號、抖音短視頻等網(wǎng)絡(luò)媒體及時推送。在鎮(zhèn)域內(nèi)主干道、菜市場等人流量較大的場所懸掛宣傳標(biāo)語，利用村廣播大喇叭、LED 顯示屏、宣傳欄等媒介播放、張貼宣傳海報，推進(jìn)宣傳常態(tài)化。通過召開群眾板凳會、茶話會、發(fā)放一封信，用“家鄉(xiāng)話”向老年群眾宣傳解讀老年助餐服務(wù)民生工程政策，并耐心解答群眾疑惑與咨詢，努力營造人人參與、人人支持的老年助餐工作氛圍。
暖心于民，政策扶持落地。老年助餐服務(wù)是關(guān)系老年人切身利益的民生實事，椿樹鎮(zhèn)堅持公益定位，積極強化老年助餐服務(wù)政策支持，拓寬資金保障渠道。通過“政府補一點、社會捐一點、個人出一點”方式，嚴(yán)格落實養(yǎng)老助餐服務(wù)優(yōu)惠政策。養(yǎng)老助餐服務(wù)試點投入后，助餐點按照每餐三菜一湯、一葷兩素的標(biāo)準(zhǔn)，推出不高于10 元的每份老年套餐，60-69歲的老人每餐9元錢，70-79歲的老人8元錢，80歲以上的老人7元錢，分散供養(yǎng)特困人員和低保對象中的老年人，每餐再優(yōu)惠3元，老人在助餐點不僅“吃得便宜”，同時“吃得安全”、“吃得健康”。
兜底保障，實施送餐上門。為解決部分獨居、行動不便及無人照顧老人的吃飯難題，椿樹鎮(zhèn)成立4個愛心送餐志愿服務(wù)隊，為部分獨居、行動不便及無人照顧的老人提供上門送餐服務(wù)。
嚴(yán)格監(jiān)督，保障食品安全。老年助餐服務(wù)機構(gòu)堅持制度上墻，在醒目位置明確負(fù)責(zé)人信息和服務(wù)（投訴）電話，公示收費價格、食品經(jīng)營許可證、工作人員健康證、食品安全承諾書等“六公示”制度。同時鎮(zhèn)民政所聯(lián)合鎮(zhèn)應(yīng)急所、市場監(jiān)督管理所對助餐點進(jìn)行定期檢查，從原料采購、食品加工制作、餐具清洗消毒等方面進(jìn)行重點排查，確保食材新鮮，讓老人們吃得安心、吃得放心。
以人為本，規(guī)范運營。小食堂點亮大民生，要讓老年人老有所養(yǎng)，老有所樂，不僅要暖老年人的胃，更要暖他們的心，只有了解群眾的真正需求，才能將“為人民服務(wù)”落到實處。建立健全日常運營機制、抓好食品安全、服務(wù)水平、餐品質(zhì)量的提升；完善監(jiān)管考評機制，加強監(jiān)管，建立健全準(zhǔn)入、退出和評估機制，助推老年助餐點持續(xù)運營發(fā)展。此外，通過形式多樣的宣傳提高知曉率，尤其對于面向社會開放的老年助餐點，廣而告之，進(jìn)一步提高服務(wù)受眾面。
做好托底保障，兼顧盈利收入。截至目前，區(qū)財政投入45萬元用于老年助餐服務(wù)的建設(shè)補貼，鎮(zhèn)政府投入了部分運營補貼，有效降低了助餐運營機構(gòu)運營成本，確保了老年助餐點立足公益性為困難老年人提供助餐服務(wù)，但助餐服務(wù)關(guān)鍵在‘助’，而不是政府大包大攬。對困難老年人的微利運行不足以保障老年助餐點要長期運營，就必須不斷擴大養(yǎng)老助餐服務(wù)的機構(gòu)服務(wù)規(guī)模，鼓勵老年助餐點適度向社會開放，實現(xiàn)市場化運作，允許非老年群體在老年助餐點消費、就餐、老年人可按年齡高低實行梯度優(yōu)惠，非老年人按市場價收費，從而增加運營收入。
堅持因地制宜，創(chuàng)新服務(wù)模式。要打造“暖胃又暖心”的老年助餐點，除在滿足老年人用餐需求之外，還需要進(jìn)一步延伸服務(wù)功能，發(fā)揮老年助餐點的綜合價值。圍繞老年人生活所需，開設(shè)反詐騙、用電安全、智能手機使用等各類課堂，舉辦義診、書畫展等豐富多彩的活動。同時可以通過“干部志愿陪餐”，把國家的惠民、惠農(nóng)政策和有需要的村民精準(zhǔn)對接。在飯桌上這個相對融洽的環(huán)境中讓老百姓和干部的心貼得更近。
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