2024-01-10 09:44:55
“你們的服務真的太好了,給你們點贊!”近日,西鄉(xiāng)峽口鎮(zhèn)一位80歲老奶奶對西鄉(xiāng)農商銀行工作人員耐心周到的服務連連稱贊。
前幾日,一位中年大叔前來西鄉(xiāng)農商銀行峽口支行辦理取款業(yè)務,他愁容滿面思考許久后向柜員詢問道:“我母親的社??艽a忘記了,老人半身癱瘓無法外出,這個業(yè)務咋辦???”支行網點主管聞訊后立即將特殊情況上報網點負責人,為了迅速解決老人的難題,網點負責人和客戶經理立即帶上西鄉(xiāng)農商銀行遠程辦公工具背夾,帶上大叔驅車半個多小時到達老人家中,為臥床老人辦理了社??ㄖ刂萌】蠲艽a、維護客戶信息等業(yè)務。在客戶人臉驗證時,因老奶奶身體無法自己完成操作,客戶經理貼心地蹲到老人背后,扶著老人的頭部協(xié)助完成了操作。老人和家人對銀行員工如此貼心得服務十分感謝并連連稱贊。
此次上門服務,只是西鄉(xiāng)農商銀行優(yōu)質服務中的縮影。該行依托現(xiàn)代化智能移動辦公工具,為客戶辦實事、解其憂,彰顯了“四心銀行”的責任擔當。
文/圖 劉聚昊 杜剛