2024-01-26 15:36:57
2024年春運已經(jīng)開始，綏德火車站精心組織，從落實便民利民舉措、營造安全有序乘車環(huán)境、豐富愛心服務(wù)、提升人員素質(zhì)、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)5方面入手做好準(zhǔn)備。
落實便民利民舉措為滿足旅客用水需求，修復(fù)、更換故障暖水寶，在盥洗間提供溫水，提升旅客候乘體驗；深化廁所革命，在衛(wèi)生間增加抽紙，方便旅客使用，加強(qiáng)巡視、清理，確保如廁清潔、無異味；在候車室增設(shè)充電桌，可同時滿足16部電子產(chǎn)品充電需求，張貼安全提示，警示違章用電行為。
營造安全有序乘車環(huán)境聯(lián)系維修人員修復(fù)平整候車室破損地磚；排查旅客進(jìn)出站、站臺乘降、搭乘扶梯等環(huán)節(jié)的安全提醒、警示標(biāo)志，及時補漏換新，確保標(biāo)識齊全、醒目；對接鐵科人員排查安檢儀、電梯、進(jìn)出站閘機(jī)使用狀態(tài)，確保春運大客流期間設(shè)備運行正常、各通道秩序良好。
豐富愛心服務(wù)在綜合服務(wù)中心設(shè)置愛心箱，箱內(nèi)放有針線包、膠帶、捆扎繩等，方便旅客按需使用；充分預(yù)想春運客流激增的需求，開展愛心卡送站服務(wù)，補充20張愛心卡，以便重點旅客親友持卡上站臺接送。
提升人員素質(zhì)加強(qiáng)安檢人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用管理人員監(jiān)督、班組隨機(jī)出題、現(xiàn)場盯屏抓包的方式檢驗值機(jī)人員圖像甄別能力；組織全員開展心肺復(fù)蘇培訓(xùn)，邀請綏德縣紅十字會為崗位人員講解成人心肺復(fù)蘇操作流程，通過實作操練，掌握現(xiàn)場呼救、自我防護(hù)、緊急施救要點。
加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)及時更新電子屏旅客須知、退改簽業(yè)務(wù)變化以及列車開行信息，運用廣播進(jìn)行“動車組列車全列禁煙”宣傳；利用列車間隙，向候車室旅客宣傳鐵路12306“學(xué)生務(wù)工預(yù)約”功能，幫助旅客解決返程“購票難”的問題。
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