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“你們西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行員工太貼心了，幫我解決了兌換零錢的大煩惱，真是老百姓的銀行呀！”客戶滿意地夸道。

近日，一位大姐手里提大袋子走進了西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行堰口分理處大廳。大姐試探性的走到柜臺跟前小心翼翼地問道：“我這有近上萬元的零錢，你們能幫我換成整錢?！薄按蠼?，沒問題。”隨即柜面人員便熱情的接待了大姐，大姐的臉上露出了笑容。

由于零錢數(shù)量較大，且因為大姐將零錢在家存放時間較長，這些錢幣存在不同程度的褶皺以及破損，需要依靠人工將完整幣與破損幣分開整理，十分耗時，為了提高兌換效率，分理處主任安排網(wǎng)點主管及保安在大廳，為客戶整理錢幣，盡可能快速準確進行零幣清點，工作人員先行對紙幣進行拆分，同時通過人工和點鈔機共同進行清點分扎，柜面人員在柜臺進行復(fù)點，經(jīng)過兩個多小時的努力整理清點，共清點出10086元，解決了客戶的難題。業(yè)務(wù)辦完后，大姐對工作人員的真誠和敬業(yè)精神豎起了大拇指，連連道謝并表示西鄉(xiāng)農(nóng)商行解決了她一直掛在心上的大難題。

此場景僅是堰口分理處用心服務(wù)客戶的一個縮影，分理處始終堅持金融服務(wù)無小事，細微之處顯真情。把客戶需求放在首位，堅持為客戶提供優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)金服務(wù)，用實際行動彰顯“服務(wù)大眾，情系民生”的責任與擔當。（邢路）