2024-03-26 09:45:39 高雅楠 奧文淵
為更好地滿足企業(yè)和群眾辦事需求，神木市積極創(chuàng)新服務模式，落實好各項便民服務措施，為企業(yè)群眾提供“一門式辦理舒心、一站式服務暖心、最多跑一次貼心、不見面審批放心、一件事一次辦省心”的優(yōu)質(zhì)政務服務；構(gòu)建“一網(wǎng)通辦”政務服務體系，實現(xiàn)全市政務服務事項網(wǎng)上辦，更多事項審批“不見面”、群眾“不跑路”，進一步提升政務服務便利化水平。
近日，在神木市政服務中心的大廳里，市民劉龍趁著中午休息的時間前來補辦身份證件，他發(fā)現(xiàn)，辦理身份證的流程比起以前簡單了許多。
“今天下班回來準備補辦一張身份證，我發(fā)現(xiàn)之前補辦身份證都要去窗口辦理，特別的麻煩，現(xiàn)在政務大廳有好多新的自助受理機，辦理起來真是特別的方便，三五分鐘就可以搞定了，得給神木市政務大廳點個贊。”劉龍由衷的豎起大拇指。
身份證自助受理機不僅簡化了市民辦理身份證件的流程，也減少了他們排隊等待的時間，帶來了實實在在的便利。
神木市行政審批服務局導辦代辦科工作人員王麗媛告訴記者：“我們?yōu)槭忻裉峁┝?4小時自助辦理居民身份證服務區(qū)，工作時間無暇前來辦理身份證件的市民可以在下班或節(jié)假日時間自行前來辦理?！?/p>
24小時自助辦理居民身份證服務區(qū)的投入使用，填補了非工作時間和節(jié)假日期間的服務盲點，與大廳其他的政務服務聯(lián)合構(gòu)成了全面立體的服務體系，解決了群眾“上班時間沒空辦，下班時間沒處辦”的問題，實現(xiàn)了政務服務24小時智能辦、隨時辦、自助辦的第一步。同時，為了真正做到惠企便民，更多的行政審批服務也逐步走上了“網(wǎng)辦化”的道路。
市民曹雨潔在網(wǎng)上成功申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照后來到政務服務中心，通過自助打印機打印營業(yè)執(zhí)照，她告訴記者：“我在網(wǎng)上提交信息以后，他們審核通過，我就可以過來直接打印營業(yè)執(zhí)照，也不需要排隊或者跑好幾趟，辦事效率很快?！?/p>
自助打印機為前來領(lǐng)取證照的市民提供了方便，也減輕了窗口辦事人員的工作壓力，大大提升了業(yè)務辦理的效率。同時，神木市政務服務中心積極推進“全程網(wǎng)辦”不見面審批服務，辦事群眾可以自行通過“陜西省市場監(jiān)督管理局”官網(wǎng)或“陜西企業(yè)開辦全程網(wǎng)上辦”小程序填報相關(guān)信息，辦理企業(yè)設(shè)立登記、變更、注銷等業(yè)務。
“工作人員在后臺進行審批，辦事人完成實名認證和電子簽章后，由工作人員整理打印相關(guān)紙質(zhì)資料進行存檔，辦事人即可成功申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照，真正實現(xiàn)了‘群眾少跑腿，便民零距離’?！鄙衲臼行姓徟站质袌鰷嗜胍豢乒ぷ魅藛T劉強說。
神木市政務服務中心以服務發(fā)展為重點，2023年新設(shè)立各類企業(yè)3523戶，新登記個體工商戶5959戶，大力推行“一件事一次辦”，設(shè)立新生兒、公民婚育、不動產(chǎn)等“一件事一次辦”專窗，推動服務模式從“事項服務”向“場景服務”轉(zhuǎn)變。
神木市政務服務中心副主任馬彥飛說：“隨著優(yōu)化政務服務工作不斷深入，政務大廳便民服務功能日趨完善，下一步，我們計劃拓展線上便民服務功能，通過‘神速辦’小程序,將線上線下便民服務深度融合，推進我市‘掌上辦’工作更進一步?！?/p>
神木市政務服務中心始終堅持將企業(yè)和群眾的“心上事”當作“上心事”，2023年共辦理各類審批事項55749件，全力做到審批服務便民化、多樣化，讓群眾真正感受到溫暖，建立更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的行政審批服務體系。
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