2024-04-01 17:22:13
“幸好沒轉(zhuǎn)賬！多虧你們多問了幾句，我的錢才沒被騙走！真是太感謝了！”近日，洋縣聯(lián)社東柳分社成功堵截了一起網(wǎng)絡(luò)電信詐騙，避免了客戶1.5萬元經(jīng)濟損失，。事后，客戶蔡先生來到東柳分社對工作人員嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和周到的服務(wù)表示感謝！
3月25日，蔡先生給洋縣聯(lián)社東柳分社網(wǎng)點座機來電，咨詢非柜面限額業(yè)務(wù)，申請解除轉(zhuǎn)賬限制。出于對反詐工作的職業(yè)敏感，工作人員一邊安撫客戶情緒，一邊詢問起關(guān)于該筆交易的詳細信息。
在工作人員多次電話詢問下，得知該客戶在某借貸平臺上貸款3萬元，在進行提現(xiàn)過程中，對方稱需要轉(zhuǎn)賬1.5萬元保證金才能提現(xiàn)出來。工作人員高度警覺，初步判斷客戶有可能遭遇電信詐騙，果斷對客戶賬號進行臨時管控，并第一時間聯(lián)系客戶蔡先生進行勸阻。與此同時，東柳分社工作人員迅速向公安機關(guān)反詐中心報案，并上報上級相關(guān)部門。
最終，經(jīng)過反復(fù)勸阻后，客戶蔡先生放棄了匯款。事后，工作人員還通過微信聊天對其進行了典型電信詐騙案例的宣傳，并叮囑客戶要守好自己的“錢袋子”。
據(jù)了解，近年來洋縣聯(lián)社秉承“金融為民”的服務(wù)理念，認真貫徹落實監(jiān)管要求，高度重視反詐宣防工作。截至目前，累計保護客戶295人，按要求保護性止付客戶賬戶356個，止付受騙資金42.56萬元；各機構(gòu)在醒目位置懸掛警銀聯(lián)動標識牌，確定專人快速反應(yīng)對接，發(fā)現(xiàn)違法犯罪線索后第一時間向當?shù)嘏沙鏊鶊蟀?，累計在柜面堵截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙8起，為客戶止損47.8萬元，以實際行動守護好客戶“錢袋子”，踐行了農(nóng)信人的責任與擔當。 (趙尹楠)
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