2024-07-25 11:52:48
創(chuàng)城工作開展以來，兩當(dāng)縣政務(wù)服務(wù)中心堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，突出補短板、強弱項、通痛點，深入推進(jìn)文明城市創(chuàng)建與政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效相結(jié)合，以文明、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)中心助力創(chuàng)建更高水平的文明城市。
多渠道開展創(chuàng)文宣傳?？h政務(wù)服務(wù)中心充分發(fā)揮政務(wù)大廳宣傳載體的優(yōu)勢，積極傳播文明新風(fēng)尚。在醒目位置張貼員工守則、行業(yè)規(guī)范等內(nèi)容，在政務(wù)公開欄放置創(chuàng)文相關(guān)材料提供給群眾閱讀，以提高群眾對爭創(chuàng)省級文明城市工作的知曉率和參與度，帶動創(chuàng)文全民行動。
打造舒適辦事環(huán)境。積極組織干部職工開展環(huán)境衛(wèi)生整治，更新升級現(xiàn)有硬件設(shè)施，配備齊全的消防設(shè)施設(shè)備，完善中心服務(wù)指引，在明顯位置張貼禁煙標(biāo)識，為群眾提供舒適、安心的辦事環(huán)境。
完善便民服務(wù)設(shè)施。優(yōu)化升級志愿服務(wù)站，配備免費醫(yī)藥箱、雨傘、充電器、復(fù)印機、飲水機、AED除顫儀、無障礙通道、綠色通道等便民設(shè)施，開展適老化、適殘化服務(wù)，打造溫馨便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
打造文明高效隊伍。以打造文明窗口為契機，不斷加強政務(wù)服務(wù)隊伍建設(shè)。通過線上線下向窗口人員傳遞創(chuàng)文精神，嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)制、首辦責(zé)任制、一次性告知制等服務(wù)制度，將微笑服務(wù)貫徹到底，面對詢問“一口清”，促使窗口工作人員養(yǎng)成愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、文明服務(wù)的職業(yè)道德風(fēng)尚。
持續(xù)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。定期開展崗位大練兵活動，強化業(yè)務(wù)知識水平、提升政務(wù)服務(wù)專業(yè)化水平，評選窗口“服務(wù)之星”，確保中心工作人員服務(wù)行為規(guī)范，全力打造高思想覺悟、高道德水準(zhǔn)、高文明素養(yǎng)的政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵。
全面暢通評價渠道。持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“好差評”線上線下同步評價，不斷完善評價機制，除線上評價渠道外，在政務(wù)大廳進(jìn)行滿意度測評，全面接受社會監(jiān)督，多舉措提升服務(wù)內(nèi)涵，打造具有溫度的兩當(dāng)政務(wù)服務(wù)品牌。（王婷婷）
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