2024-08-06 17:21:55
2024年8月2日，中國農(nóng)村金融雜志社在吉林長春召開2024年農(nóng)信機構(gòu)運營管理轉(zhuǎn)型發(fā)展專題會，會上授予西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行總部營業(yè)部“全國農(nóng)信機構(gòu)百佳特色網(wǎng)點”的榮譽稱號。
據(jù)了解，中國農(nóng)村金融雜志社于2024年4月至7月組織開展農(nóng)信機構(gòu)運營管理特色網(wǎng)點案例交流活動，共征集到全國農(nóng)信機構(gòu)150多份有效案例，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行總部營業(yè)部通過層層評選，最終從全國眾多農(nóng)信機構(gòu)網(wǎng)點中脫穎而出。
近年來，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行總部營業(yè)部始終堅持“四心銀行”發(fā)展定位，秉承“四求四不”的經(jīng)營理念，堅持“近者悅、遠者來”的服務(wù)理念，用“長期主義”的理念去經(jīng)營客戶關(guān)系，秉承著“不失信、不套路、不強求，盡其心”的行動指南，踐行“共成長 來農(nóng)商”的美好愿景，堅持從客戶利益出發(fā)，持續(xù)推進總部營業(yè)部建設(shè)特色化、業(yè)務(wù)管理精細化、網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范化，全力提升綜合金融服務(wù)能力。
堅持“黨建+金融”融合發(fā)展。通過“三個年”“我為群眾辦實事”等活動，為縣內(nèi)企業(yè)一對一配置專職客戶經(jīng)理并常態(tài)走訪，主動為其提供各類金融服務(wù)。在大廳內(nèi)用本行支持發(fā)展壯大的近50個優(yōu)質(zhì)企業(yè)LOGO打造了“來農(nóng)商 共成長”的合作企業(yè)文化墻，見證了銀企雙方共贏成長的發(fā)展歷程。堅持“傳承+延伸”貼心關(guān)懷。優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，布放STM、移動營銷PAD等各類自助機具，配置綜合能力全面的大堂經(jīng)理做好各類廳堂服務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)點運營智能化、多元化、便捷化。同時，還積極打造適老化網(wǎng)點，設(shè)立兒童娛樂區(qū)、愛心書屋、戶外工作者歇腳點、婦女兒童救助站、環(huán)衛(wèi)工人等，為婦女兒童提供日常教育、基礎(chǔ)幫扶、緊急救助，積極承擔(dān)社會責(zé)任，真正踐行使命擔(dān)當。鑄造“基礎(chǔ)+特色”品牌名片。在嚴格按照柜面“七步曲”做好基礎(chǔ)金融服務(wù)的基礎(chǔ)上，設(shè)立軍人優(yōu)先綠色通道、彈性窗口，組織貴賓專題、客戶沙龍、社區(qū)活動，開設(shè)金融課堂等，在“以心相伴，以愛相隨”的細節(jié)服務(wù)中，將百家網(wǎng)點標準融入日常工作的一言一行。
西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行將以為契機，秉承“四求四不”的經(jīng)營理念，持續(xù)踐行“立足當?shù)亻_展特色化經(jīng)營”的發(fā)展要求，促進運營管理轉(zhuǎn)型升級，奮力擦亮陜西農(nóng)信“四心銀行”金字招牌！
文/圖 王娜 孫敏
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