2024-08-09 09:48:10 胡永子
近年來(lái)，安徽省亳州市蒙城縣醫(yī)保局聚焦“踐行宗旨為民造福”目標(biāo)要求，設(shè)立醫(yī)保政策咨詢(xún)投訴專(zhuān)線(xiàn)，專(zhuān)人值班收集多個(gè)民意表達(dá)渠道信息，建立完善民呼我應(yīng)、接訴即辦快速響應(yīng)機(jī)制，緊盯群眾急難愁盼，扎實(shí)辦好醫(yī)保民生實(shí)事。
蒙城縣醫(yī)保局設(shè)立醫(yī)保政策咨詢(xún)投訴熱線(xiàn)，群眾來(lái)電反映的問(wèn)題，看似是一個(gè)個(gè)具體的個(gè)案，實(shí)則不少是一些共性的問(wèn)題。主要目的就是在解決具體問(wèn)題的同時(shí)，從一件事推廣到一類(lèi)事，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“回應(yīng)一個(gè)訴求，解決一類(lèi)問(wèn)題”。醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事關(guān)居民切身利益，是決定群眾健康保障的“關(guān)鍵小事”。
蒙城縣醫(yī)保局積極開(kāi)展“舉一反三 ”，指定業(yè)務(wù)“免申即享”、慢特病認(rèn)定“網(wǎng)上辦”、政務(wù)窗口“一窗通辦”服務(wù)等行動(dòng)。蒙城縣醫(yī)保局梳理各項(xiàng)業(yè)務(wù)共性問(wèn)題，在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展“高效辦成一件事”精簡(jiǎn)申辦材料、壓縮審核時(shí)間、提升辦事實(shí)效，高質(zhì)量回應(yīng)群眾關(guān)切。
民生問(wèn)題無(wú)小事、民生問(wèn)題也無(wú)易事。蒙城縣醫(yī)保局從一個(gè)個(gè)具體問(wèn)題著手，讓群眾得到看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)惠，同時(shí)把“當(dāng)下改”與“長(zhǎng)久立”結(jié)合起來(lái)，由點(diǎn)及面、標(biāo)本兼治，推動(dòng)點(diǎn)上問(wèn)題與面上問(wèn)題一體整改，并以此帶動(dòng)醫(yī)保經(jīng)辦人員隨時(shí)傾聽(tīng)呼聲、回應(yīng)期待的作風(fēng)建設(shè)。
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