2024-08-30 18:23:44
近日，得知陜西旬鳳韓黃高速公路有限公司想辦理項目投資手續(xù)，鳳翔區(qū)行政審批服務(wù)局立即委派工改股鄧鮮梅為該項目的服務(wù)管家，第一時間聯(lián)系該企業(yè)，為其介紹項目申報流程、幫助申請賬號，協(xié)助網(wǎng)上提交，讓初次接觸項目備案的鄧先生很快就領(lǐng)到了項目備案確認書。
說起本次辦事，鄧先生稱贊不已，“太感謝我們的項目管家了，她細心周到的服務(wù)、高效快捷的辦事，讓我們節(jié)省了不少時間和成本……”
一個項目、一名管家，從前期手續(xù)審批到開工建設(shè)直至竣工驗收，鳳翔區(qū)行政審批服務(wù)局提供全方位、全流程的保姆式服務(wù)，推動項目早落地、快開工。今年來，鳳翔區(qū)已有134家項目單位享受了同等暖心服務(wù)。
不僅項目推進有“管家服務(wù)”，企業(yè)審批過程中的難點痛點也成為鳳翔區(qū)行政審批服務(wù)局關(guān)注的焦點。今年以來，該局變“坐等服務(wù)”為“主動上門”，持續(xù)開展“進企業(yè)、進鎮(zhèn)村（社區(qū)）、進項目現(xiàn)場”活動，“點對點”送政策、問需求，“面對面”送輔導(dǎo)、解難題，打造流動的辦事大廳。目前，已開展“三進”活動24次，協(xié)調(diào)解決企業(yè)“急難愁盼”問題43件，企業(yè)群眾獲得感滿滿。
對此，鳳翔圣元康復(fù)醫(yī)院衡女士深有體會。“我們對辦理醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可業(yè)務(wù)不熟悉，審批局工作人員就協(xié)助邀請了市上專家和區(qū)衛(wèi)健等部門共同指導(dǎo)籌建，還主動上門幫我們整理申請資料，從表格填寫到需要注意的事項，手把手進行輔導(dǎo)幫辦。最后很快將證辦好后，又給我們送了過來。”僅僅跑一次拿到證的衡女士，回憶起來仍連連稱贊。
利民之事，絲發(fā)必興。設(shè)置無障礙通道，方便特殊人群辦事，對確實行動不便的群眾提供“上門服務(wù)”；為老弱病殘孕等特殊群體開通“綠色通道”，實行“特事特辦”；設(shè)立志愿服務(wù)臺，提供充電器、微波爐、雨傘等便民用具，開展幫辦代辦、咨詢引導(dǎo)等志愿服務(wù)……鳳翔區(qū)行政審批服務(wù)局把“用心辦”融入每一個細節(jié)、每一處角落。
“‘雍心辦’就是用心辦，我們要用心用情用力做好企業(yè)的‘店小二’、百姓的‘勤務(wù)員’，把“雍心辦”政務(wù)服務(wù)的溫度傳遞給每一個企業(yè)、每一名群眾。”鳳翔區(qū)行政審批服務(wù)局局長邢紅科信心滿滿。（通訊員 肖婷）
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