2024-11-26 18:22:06
寶雞市渭濱區(qū)聚焦企業(yè)群眾高質(zhì)量發(fā)展需求，拓展延伸政務(wù)服務(wù)陣地，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向園區(qū)、商圈、社區(qū)延伸，打造引領(lǐng)型一站式助企便民政務(wù)服務(wù)驛站，為企業(yè)和群眾提供零距離、全方位、全要素的貼心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“身邊事、身邊辦、就近辦、自助辦”。
聚焦需求，分類施策定清單。堅(jiān)持“因地施策、個(gè)性定制”的原則，按照不同服務(wù)對(duì)象的辦事需求特點(diǎn)，分類開展調(diào)研問效，分別在企業(yè)和群眾辦事需求集中度高的姜譚工業(yè)園區(qū)、經(jīng)二路商圈（人民商場(chǎng)）以及寶橋、寶管、渭工路社區(qū)設(shè)立政務(wù)服務(wù)驛站，確保企業(yè)群眾在哪里，政務(wù)服務(wù)就延伸到哪里，真正做到為企業(yè)提供“零距離”的服務(wù)。同時(shí)，差異化、個(gè)性化制定服務(wù)事項(xiàng)清單，將商事登記、工程項(xiàng)目、稅務(wù)、勞動(dòng)就業(yè)、醫(yī)保等105項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入政務(wù)服務(wù)驛站受理范圍，通過設(shè)立自助服務(wù)設(shè)備、組建志愿者服務(wù)隊(duì)、搭建溝通交流平臺(tái)等方式，為企業(yè)和群眾提供涵蓋政務(wù)事項(xiàng)辦理、項(xiàng)目審批、政策兌現(xiàn)、政企互動(dòng)等“一站式辦理”服務(wù)，提高驛站服務(wù)精準(zhǔn)度。
拓寬渠道，線上線下快審批。聚焦企業(yè)群眾所需，積極探索政務(wù)服務(wù)線上線下融合、向基層延伸的新路徑，著力打造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化的線上線下融合基層政務(wù)服務(wù)體系，在全市率先推出“VR審批樣板間”，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“秦務(wù)員”APP、實(shí)體政務(wù)大廳多元融合，圍繞企業(yè)群眾高頻辦理事項(xiàng)和長鏈條事項(xiàng)，全場(chǎng)景制定事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作流程和辦事指南，先后分三批梳理110項(xiàng)行政許可事項(xiàng)上線“秦務(wù)員”、愛渭濱APP，實(shí)現(xiàn)辦件信息實(shí)時(shí)共享、高頻事項(xiàng)網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦，辦事申請(qǐng)“一次提交”、辦理結(jié)果“多端獲取”，全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率99.23%、壓縮時(shí)限84.74%。
優(yōu)化服務(wù)，幫陪代辦提效能。成立由行政審批和驛站工作人員共同組成的“幫陪代辦”服務(wù)專隊(duì)，通過“提前介入”“超前指導(dǎo)”“全程代辦”“上門服務(wù)”等模式，由各政務(wù)服務(wù)驛站工作人員負(fù)責(zé)協(xié)助收集企業(yè)審批申請(qǐng)材料，采集企業(yè)困難訴求、征集意見建議、提供咨詢輔導(dǎo)等工作，確保驛站對(duì)“三圈”企業(yè)和群眾輔導(dǎo)、幫辦到位。自今年10月份驛站建成以來，已為企業(yè)提供“一對(duì)一、保姆式”全流程幫辦陪辦服務(wù)40余次；為醫(yī)護(hù)人員“零材料”辦理醫(yī)護(hù)人員注冊(cè)登記24件；建立全區(qū)重點(diǎn)工程項(xiàng)目審批服務(wù)臺(tái)賬19份；針對(duì)特殊及復(fù)雜審批事項(xiàng)，提供“遠(yuǎn)程視頻踏勘”在線辦件指導(dǎo)16次；為居民辦理社保、醫(yī)保等公共服務(wù)事項(xiàng)230余件。
“渭”您服務(wù)無止境，渭濱區(qū)將堅(jiān)持以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，一體推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，努力讓群眾辦事更方便、市場(chǎng)主體更活躍，切實(shí)把“‘渭’您服務(wù)”做到極致，努力構(gòu)建加快高質(zhì)量發(fā)展、推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)的優(yōu)渥生態(tài)。（渭濱宣）
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